Tham khảo

Điều khoản sử dụng 88pay — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và 88pay khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo phạm vi pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
88pay Điều khoản sử dụng 88pay — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tài khoản, chính sách hoàn tiền đến cách xử lý khiếu nại giao dịch qua ZaloPay hay MoMo — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong tài khoản để hỏi về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại lịch sử nạp rút.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu văn bản nếu bạn muốn xác nhận bằng chứng từ — thích hợp cho khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi chi tiết về điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản có giải thích từng mục điều khoản, bao gồm quy trình xác minh ví MoMo và Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 88pay bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và chỉ dùng để xử lý dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ — bên thứ ba không thể đọc được.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh ví hoặc tài khoản ngân hàng khớp với thông tin đã đăng ký — bước này bảo vệ số dư của bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định áp dụng.

Thời gian lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn cần thiết cho mục đích kiểm toán và giải quyết khiếu nại, sau đó được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 88pay

Những câu hỏi dưới đây được rút ra từ các phản hồi thực tế của người dùng về điều khoản tài khoản, quyền lợi giao dịch và quy trình xử lý khiếu nại trên 88pay.

88pay có thể cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Yêu cầu đóng tài khoản cần gửi qua kênh hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn về phương thức thanh toán đã dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Dịch vụ 88pay chỉ dành cho người dùng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị tạm khóa.

88pay không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — kiểm tra trực tiếp với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Không. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận — không phục vụ mục đích quảng cáo bên thứ ba.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.